服务体系

承蒙你购买深圳市图灵计算机科技有限公司整机产品，对于您给予我们的支持和对我们产品的高度信任，本公司在此致以谢意！为了保护您的合法权益，免除您购机的后顾之忧，深圳市图灵计算机科技有限公司（以下简称图灵科技）向您做出下述标准保修服务承诺，并在您需要时依此向您提供服务。
自您购买之日起，图灵将为您所购的整机提供三年内免费保修服务，出厂时配置的主板、内存、硬盘、电源、板卡等硬件故障提供三年的免费保修，其它部件的硬件故障提供依据下表所列期限的免费保修：
不属于免费保修义务的情况
属于下列情况的故障或损坏，无论是否在保修期限之内，均不在免费保修义务之列：

• 无图灵科技标识或标识残缺的产品；
• 服务器或部件已经超出保修期；
• 未按说明书要求，非产品所规定的工作环境或错误安装、保管及使用等造成的故障或损坏（例如温度过高、过低，过于潮湿或干燥，海拔过高，电压或电流不稳定，零地电压过大等等）；
• 由非图灵科技授权机构、人员安装、修理、更改或拆卸而造成的故障或损坏；
• 因使用非图灵科技提供的部件导致的故障或损坏；
• 因意外因素或人为原因（包括计算机病毒、操作失误、划伤、搬运、磕碰、输入不合适的电压等）导致的故障或损坏； – 因使用非标准或未公开发行的软件造成的故障或损坏；
• 因自然灾害等不可抗力（如地震、火灾等）原因造成的故障或损坏。；
• 其他并非图灵科技提供机器（包括部件）本身质量问题而导致的故障或损坏。
  声明：本保修承诺公布的热线号码，可能根据电信网络或其他客观因素的变化有所变更。请以图灵科技最新公布的咨询电话号码为准。
  · 本标准保修服务承诺，仅适用于您所购整机出厂时配置的部件（参见装箱清单）。您在购买服务器时，销售商给您安装的一切非图灵电子的部件，由销售商自行保修；销售商向您做出的所有本保修承诺以外的承诺，图灵将不承担责任。请您在购机时向销售商索要书面证明，以保证销售商对您的额外承诺能够兑现。
  · 如果国家的法律法规发生变化，图灵将依国家法律法规规定向您提供售后服务；对于因依法可归责于图灵的故障给您造成的损失，图灵及朴赛销售商将根据其与您的合同以及国家相关法律、法规的规定承担相应的责任。
  · 如果您有其他本保修承诺以外的服务需求，在图灵公司可以做到的情况下，本公司将为您实现个性化的保修服务。
  · 请您及时对您认为重要的数据自行做好备份。图灵不承担因数据、程序或可移动存储介质损坏或丢失而导致的任何赔偿责任。
  · 在免费保修期内维修所更换的备件采取与原性能相当的备件，更换下来的备件归图灵所有。

产品类别	产品线	保修期限
主机、服务器	核心处理器（CPU）	3年免费质保
	主板	3年免费质保
	内存	3年免费质保
	机箱/服务器准系统	3年免费质保
	显卡（GPU）	3年免费质保
	电源	3年免费质保
	散热器（含CPU及机箱散热器）	3年免费质保
	硬盘（含固态及机械硬盘）	3年免费质保